長春旅行社

長春康輝旅行社

旅游服務電話
13578865229

發(fā)生旅游糾紛 有哪些投訴途徑？

2012/2/25 23:52:31　字體：大 中 小
1、向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴

　　國家旅游局在全國各省及主要旅游城市都設立了旅游質(zhì)監(jiān)所或質(zhì)監(jiān)機構，其職責就是受理并處理好轄區(qū)范圍內(nèi)的旅游服務質(zhì)量投訴案件。

　　消費者在旅行過程中遇到旅游服務質(zhì)量問題，自己合法權益受損，可以立即前往或去當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴。

　　如果消費者已旅行回來，可到組社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所投訴，遞交投訴狀。

　　投訴狀要寫明：被投訴單位名稱、投訴人的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、地址及聯(lián)系電話；投訴事件經(jīng)過等。

　　質(zhì)監(jiān)所在接到消費者的投訴狀后，經(jīng)審核，將在7個工作日內(nèi)作出是否受理并通知消費者。

　　質(zhì)監(jiān)所決定受理后，在24小時之內(nèi)轉給被投訴單位，要求在30日內(nèi)與投訴人協(xié)商解決，并將有關結果局面答復質(zhì)監(jiān)所。

　　2、向消費者委員會投訴

　　消費者在旅游中遇到旅游服務質(zhì)量問題，自己合法權益受到侵害可向消費者委員會投訴。

　　投訴信要寫清投訴人的姓名、地址、郵編、電話號碼；被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；投訴事件經(jīng)過及有關憑證、材料。

　　3、向人民法院提起訴訟

　　消費者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件，消費者委員會、質(zhì)監(jiān)所將不再受理。

更多>>為你推薦線路
  • 來電咨詢北京全景+白洋淀雙臥7日游 白洋淀是華北平原上最大的淡水湖，位于河北省保定市東約45公里安新縣境內(nèi)。素有“華北明珠”、“北地西湖”之譽，是小兵張嘎故事的發(fā)生地，國家5A級旅游景區(qū)。 白洋淀是典型的北方濕地，自古以來就以物產(chǎn)豐富著稱。它是鳥的王國、魚的樂園、多種水生植物的博物館。盛夏時節(jié)，每根蘆葦從稈到葉都是鮮綠的，綠得閃閃發(fā)亮；到了8月，滿白洋淀荷花盛開，紅白相間，亭亭玉立，層層疊疊的荷花一眼望不到邊，如詩如畫。
  • 來電咨詢北京+承德雙臥7日游 推薦塞外最璀璨的一顆明珠，曾經(jīng)是清朝皇家避暑狩獵之地。壯觀宏偉的皇家園林，氣派而風光優(yōu)美的狩獵場，承德的大氣和美麗一定會讓你大開眼界
  • 來電咨詢北京全景+大連旅順圣亞海洋世界三臥8日游 降故宮宮殿建筑均是木結構、黃琉璃瓦頂、青白石底座，飾以金碧輝煌的彩畫。被譽為世界五大宮之一（北京故宮、法國凡爾賽宮、英國白金漢宮、美國白宮、俄羅斯克里姆林宮）。 故宮的建筑沿著一條南北向中軸線排列并向兩旁展開，南北取直，左右對稱。依據(jù)其布局與功用分為“外朝”與“內(nèi)廷”兩大部分，以乾清門為界，乾清門以南為外朝，以北為內(nèi)廷。外朝、內(nèi)廷的建筑氣氛迥然不同。
  • 來電咨詢秦皇島南北戴河+天津+北京雙臥9日游 推薦海河之畔的一顆渤海明珠，這座中國北方第一大港口，既帶有西方殖民時代的烙印、又飽含傳統(tǒng)的中華民俗
  • 來電咨詢秦皇島南北戴河+北京全景雙臥8日游 推薦表面上它是現(xiàn)代大都會，但內(nèi)心卻有抹不去的古樸和懷舊。閑庭信步在逐漸少去的胡同里，走進那熱氣騰騰的涮肉店，那才是真正的北京。
  • 來電咨詢秦皇島南北戴河+大連旅順、圣亞雙臥7日游 熱推大連圣亞海洋世界，位于星海廣場西側、星海公園內(nèi)，共有圣亞海洋世界、圣亞極地世界、圣亞深海傳奇、圣亞珊瑚世界、恐龍傳奇五個場館，共同構成亞洲最大廣場—星海灣畔的地標式旅游景區(qū)，營業(yè)面積近5萬平方米。
前一條信息：買好旅游險去踏青
更多信息旅游常識相關信息
相關線路
在線咨詢
返回頂部
關閉二維碼